Devoluciones y reembolsos

En GRIT C.C. queremos que conozcas las condiciones de compra antes de realizar tu pedido.

Devoluciones de productos nuevos

Para solicitar una devolución de un producto nuevo, sin uso, con sus accesorios, etiquetas y empaque original, comunícate con nosotros dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción. Revisaremos la solicitud y las condiciones del producto. Este procedimiento no limita los derechos de las personas consumidoras previstos por la legislación mexicana, incluidos los plazos y supuestos legales que correspondan.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos con tu número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías. Las garantías, reparaciones, reposiciones y devoluciones por incumplimiento se atenderán conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables. No se exige conservar el empaque original cuando ello contravenga tus derechos legales.

Bicicletas y productos ensamblados

En bicicletas y artículos que requieran armado o ajuste, recomendamos reportar cualquier incidencia antes de usarlos. Una revisión técnica podrá ayudar a determinar el problema, sin restringir las garantías legales.

Reembolsos

Una vez procedente la devolución o cancelación, te informaremos el procedimiento y el plazo de reembolso conforme a la legislación aplicable. Los costos de envío y retorno se determinarán según el motivo de la devolución y los derechos correspondientes.

Cómo solicitar ayuda

Escríbenos por WhatsApp o visítanos en Av. Insurgentes Centro 14, Ciudad de México.